Επιστροφές & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Στο Groovibes θέλουμε να είσαι απόλυτα ικανοποιημένος από την αγορά σου. Αν παρ’ όλα αυτά χρειαστεί να επιστρέψεις κάποιο προϊόν, παρακάτω θα βρεις όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης και τη διαδικασία επιστροφής.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την αγορά σου εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσεις πριν από τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας μέσω:

Email: infogroovibes@gmail.com
Τηλέφωνο: 211-0129955
Ή μέσω της φόρμας υπαναχώρησης που βρίσκεται στο τέλος της σελίδας.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από την αναγκαία δοκιμή,
να μην έχει πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά,
να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί σε βαθμό μεγαλύτερο από αυτόν που απαιτείται για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του, ενδέχεται να υπάρξει αντίστοιχη μείωση της αξίας του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

3. Προϊόντα που εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που κατασκευάζονται αποκλειστικά κατόπιν παραγγελίας ή έχουν προσωποποιηθεί σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη.

Ενδεικτικά:

προϊόντα με όνομα,
custom σχέδια,
εξατομικευμένες επιγραφές,
προσωποποιημένα δώρα,
προϊόντα που σχεδιάστηκαν ή κατασκευάστηκαν ειδικά για εσένα.

Εξαίρεση αποτελεί μόνο η περίπτωση κατά την οποία το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε.

4. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Αν παραλάβεις προϊόν:

ελαττωματικό,
κατεστραμμένο κατά την παραγωγή,
διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλες,
σε λάθος μέγεθος ή χρώμα λόγω δικού μας λάθους,

επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Σε αυτές τις περιπτώσεις αναλαμβάνουμε την αντικατάσταση του προϊόντος ή την επιστροφή χρημάτων, καθώς και τα έξοδα επιστροφής.

5. Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης χωρίς υπαιτιότητα του καταστήματος, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος από δικό μας λάθος, όλα τα έξοδα μεταφοράς καλύπτονται από το Groovibes.

6. Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν.

Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

Η διαδικασία ολοκληρώνεται συνήθως μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.

7. Προϊόντα που σχετίζονται με λόγους υγιεινής

Για λόγους υγιεινής και προστασίας όλων των πελατών μας, προϊόντα όπως ρούχα, κοσμήματα και αξεσουάρ που έρχονται σε άμεση επαφή με το σώμα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση.

Προϊόντα που φέρουν εμφανή σημάδια χρήσης, έχουν πλυθεί, έχουν φορεθεί πέρα από την αναγκαία δοκιμή ή δεν είναι πλέον κατάλληλα για μεταπώληση, ενδέχεται να μην γίνουν δεκτά προς επιστροφή ή να υπάρξει αντίστοιχη μείωση της επιστρεφόμενης αξίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

8. Διαδικασία Επιστροφής

Επικοινώνησε μαζί μας πριν αποστείλεις οποιοδήποτε προϊόν.
Συσκεύασε το προϊόν με ασφάλεια.
Αποστολή στη διεύθυνση που θα σου υποδείξουμε.
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, θα πραγματοποιηθεί ο απαραίτητος έλεγχος.
Θα ενημερωθείς άμεσα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, συμπλήρωσε την παρακάτω φόρμα αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σου και το προϊόν που επιθυμείς να επιστρέψεις. Εναλλακτικά μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο 211-0129955 ή στο infogroovibes@gmail.com